کاهش بی‌سابقه شکایات؛ دستاورد تازه بیمه آرمان

در حالی که در فروردین ماه سال 1404، 172 شکایت از سوی بیمه گزاران علیه شرکت بیمه آرمان در سامانه بیمه مرکزی ثبت شده بود، این تعداد در فروردین ماه سال جاری به 33 فقره رسید.

کاهش 81 درصدی شکایات ثبت شده علیه شرکت بیمه آرمان در حالی رخ داده که این شرکت، عزمی جدی برای رسیدگی به پرونده های شکایتی را در پیش گرفته است.

تشکیل واحد تخصصی رسیدگی به شکایات با هدف ایجاد تمرکز بر این موضوع و سرعت بخشیدن به رسیدگی پرونده ها در کنار مدیریت پرداخت خسارت با بهینه سازی فرایندها و رفع گلوگاه های نارضایتی مشتریان، به کاهش قابل توجهی شکایات علیه بیمه آرمان منجر شده است.

کاهش میزان شکایات علیه شرکت بیمه آرمان به کاهش رتبه آن از نظر تعداد شکایات در میان شرکت ها نیز منتهی شده و این رتبه را از دوم به نهم رسانده است.

این روند در حالی برای شرکت بیمه آرمان ثبت شده که برخی شرکت های بیمه تا میزان 256 درصد با افزایش میزان شکایات بیمه گزاران مواجه بوده اند.