روایت نوآوری و هم‌آفرینی برای گره‌گشایی؛ آغاز طرح «هم‌تا» در سازمان تأمین اجتماعی

این سازمان با هدف تقویت تعامل با شرکای اجتماعی و ذی‌نفعان و بهره‌گیری از ظرفیت هم‌آفرینی و نوآوری در حل مسائل، طرح «هم‌تا» را طراحی و اجرا کرده است.

«هم‌تا» سازوکاری برای شناسایی، بررسی، گره‌گشایی و حل مسائل و مطالبات گروه‌های مختلف ذی‌نفع سازمان، از جمله بیمه‌شدگان و کارگران، بازنشستگان و مستمری‌بگیران، کارفرمایان و همچنین همکاران سازمان است؛ سازوکاری که تلاش می‌کند مسائل را از مسیر گفت‌وگو، مشارکت و هم‌فکری به راهکار و اقدام مشخص برساند و با سازوکار نظارت و پایش مستمری تا حصول نتیجه تصمیمات را پیگیری نماید.

در چارچوب این طرح، در هر نوبت یکی از مسائل و مطالبات شناسایی‌شده در دستور کار کلیه واحدهای مرتبط سازمانی قرار می‌گیرد و پس از بررسی و تعریف سازوکارهای لازم، نتیجه در رویداد «دوشنبه‌های هم‌آفرینی» ارائه می‌شود. در این رویداد، تصمیم، اقدام یا پاسخ سازمان تأمین اجتماعی درباره مسئله منتخب، با حضور و مشارکت بخش‌های مرتبط تبیین و اعلام خواهد شد.

طرح «هم‌تا» گامی در جهت تقویت رویکرد مسئله‌محور، افزایش مشارکت ذی‌نفعان و تبدیل مسائل و مطالبات آنان به راه‌حل‌ها و اقدامات اجرایی است.