پایگاه خبری و تحلیلی اقتصاد و بیمه اخبار ، مجامع و تحلیل بورس ، بانک و بیمه
مصاحبه دکتر علی جباری مدیر عامل بیمه ایران
دکتر علی جباری تغییرات و چشم انداز های نوین بیمه ایران را بیان کرد؛
تمرکز بر رضایت مردم و مشتری مداری؛ بیمه ایران در مسیر تحول و نوآوری
به گزارش گروه رسانه ای اقتصاد و بیمه، بیمه ایران در دوره تازه مدیریتی برای بازگشت به روز های اوج دچار تحولات فراوانی شده است. تیم مدیریتی تازه تلاش کرده در همین مدت کوتاه با ترسیم چشم اندازهای تازه ریل حرکت بیمه ایران را به سمت نوآوری و سود آوری بیشتر تغییر دهد. علی جباری مدیر عامل این شرکت ضمن تشریح چشم انداز های جدید، از فصل تازه بیمه ایران در مسیر خدمات بی نظیر به مردم خبر داد.
رئیس هیأت مدیره و مدیر عامل شرکت سهامی بیمه ایران گفت: شرکت بیمه ایران با توجه به ساختار صنعت بیمه تنها شرکت بیمه دولتی فعال در بازار بیمه کشور است که بیش از سال ۹۰ از عمر آن سپری شده و در طول این سال ها فراز و نشیب های بسیاری داشته ولی عمدتاً تلاش شده تا به رسالت و وظیفه خود یعنی ارائه کلیدی ترین تولید برای حوزه اقتصادی کشور و تأمین امنیت و اطمینان مالی عمل کند.
علی جباری ادامه داد: در زمینه زیر ساخت های فناوری و اطلاعات در بیمه ایران که باید به ارائه خدمات و تولیدات آسان کمک کنند نیز دشواری هایی وجود داشت که با آغاز دولت چهاردهم فصل تازه کاری را تدوین کردیم و با توجه به اینکه نگاه رئیس جمهور و وزیر اقتصاد ارائه خدمات خوب به مردم است با این محوریت، ۶ چشم انداز تازه بیمه ایران ترسیم شد.
وی با اشاره به سیاست خدمت بی نظیر به مردم در حوزه پرداخت خسارت و ارائه پوشش های بیمه ای به عنوان شاخص اول بیمه ایران بیان کرد: بیمه ایران نقش چشمگیری در ثبات اقتصادی ملی دارد، بنا بر این شروع این فصل تازه کاری را با حضور قدرتمندتر در بازار بیمه کشور آغاز کردیم. در این راستا حضور توانمند در بازار و ایفای نقش بیشتر در اقتصاد کشور نیز چشم انداز دیگر ترسیمی برای بیمه ایران است.
جباری با تأکید بر اینکه بیمه ایران باید به عنوان راهبر صنعت بیمه به صورت تخصصی در دولت چهاردهم فعالیت کند؛ در خصوص چشم انداز سوم ترسیم شده عنوان کرد: چشم انداز دیگر همکاری خوب و درست با ذی نفعان بیمه ایران است؛ مردمی ترین شرکت بیمه کشور، بیمه ایران با بیش از ۱۴ هزار نمایندگی فعال در سراسر کشور، یکی از ابزار ها و رکن های اساسی شرکت در بیمه گری کشور است.
وی چشم انداز دیگر را توانمند سازی نیروی انسانی به عنوان کلیدی ترین سرمایه شرکت عنوان کرد و افزود: در شرکت های بیمه به دلیل فعالیت تخصصی و حرفه ای، نقش نیروی انسانی و نمایندگی ها بسیار با اهمیت است؛ پس نگاه ماه در بیمه ایران، برگرداندن انگیزه مادی و معنوی به نیروی انسانی است تا در ایفای نقش خود بهتر از گذشته عمل کنند.
جباری توانمند سازی شبکه نمایندگی بیمه ایران را چشم انداز دیگر ترسیم شده برای این شرکت خواند و اضافه کرد: به دلیل شبکه شعب خوب، بیمه ایران گسترده ترین شبکه ارائه خدمات بیمه در سراسر کشور را دارا میباشد؛ توانمند سازی کمی و کیفی شعب و توسعه آن ها یکی از راهبرد های پیش رو و چشم اندازهای ترسیم شده است.
مدیرعامل شرکت بیمه ایران از تحقق پنج راهبرد برای چشم اندازهای ترسیم شده نیز خبر داد و عنوان کرد: اولین راهبرد حرکت از بیمه گری سنتی به سمت بیمه گری دیجیتال است که در این راهبرد از ابزار ها، نرمافزار ها و فناوری های نوین بهره مند می شویم. رویکرد دیگر کوچک سازی ستاد و حرکت به سمت تصمیم گیری، نظارت و هدایت گری و استفاده از منابع اقتصادی و مالی از محل فروش بیمه نامه برای سرمایه گذاری در حوزه زیر ساختی و زیر بنایی کشور مثل نفت، راه ها، نیروگاه ها، پالایشگاه ها، فولاد و … است.
وی با تأکید بر اینکه بیمه ایران باید از بازار یابی و مشتری مداری سنتی به سمت استفاده از فنون جدید بازار یابی حرکت کند، ادامه داد: مشتری مداری باید به عنوان فرهنگ سازمانی بیمه ایران تعریف شده و از باور به ارزش و از ارزش به سنت تبدیل شود که در این راستا گام های خوبی برداشته شده است.
وی اضافه کرد: در حوزه پرداخت خسارت به ویژه ثالث و بدنه خودرو به دنبال بازنگری فرایند هستیم؛ چالش های گوناگونی که از سال های پیش در حوزههای گوناگون به ارث بردیم را پذیرفته و برای آن راهکار های خوبی در قالب سند تحول و توسعه ارائه دادیم تا دوباره به دوران اوج خودش برگردد.
رئیس هیئت و مدیر عامل شرکت سهامی بیمه ایران رضایتمندی عمومی را مهم ترین هدف فعالیت و خدمات رسانی در بیمه ایران دانست و یاد آور شد: تلاش تمامی ارکان بیمه ایران اجرای رویکرد تاره به عنوان جلب رضایت مردم است که از سوی رئیس جمهور و وزیر اقتصاد نیز مورد تأکید قرار گرفته است.
وی با بیان اینکه نگاه به بیمه ایران در دولت چهاردهم را نگاهی تخصصی و حرفه ای دانست؛ بیان کرد: تأکید وزیر اقتصاد نیز بر بازگشت بیمه ایران به دوران راهبری صنعت و دوران اوج است. قدم های بسیار مثبتی برای اصلاح ساختار مالی بیمه ایران برداشته شده است. با توجه به عملکرد سال های پیش به این اصلاح نیاز داشتیم تا ارزش های ویژه و توانگری مالی شرکت درست شود؛ این برنامه در دست اقدام قرار گرفته و حتی زمینه اصلاح بخشی از اساسنامه شرکت بیمه ایران را با موافقت ارکان دولت آغاز کردیم تا بیمه ایران نقش خود را بیشتر و پر رنگ تر از گذشته ایفا کند.
جباری ادامه داد: سرمایه گذاری برای رفع دغدغه های شبکه نمایندگی و نیروی انسانی را در دستور کار قرار داده و برآیند آن افزایش سرعت زمان پرداخت خسارات در شعب بوده و اقدامات بسیار جدی نیز در حوزه سامانه ها و نرم افزار های بیمه ایران شروع کردیم.
رئیس هیأت مدیره و مدیر عامل شرکت سهامی بیمه ایران در پایان با اشاره به اینکه بیمه ایران بزرگ ترین شبکه بیمه ای کشور و خاورمیانه است، گفت: بیمه ایران متعلق به مردم کشور است و آماده ارائه خدمات با شرایط بسیار خوب و نرخ رقابتی هستیم و در این راستا مردم، بنگاه های اقتصادی و سرمایه گذاران تمام ریسک ها را با نرخ کاملاً رقابتی مورد پوشش قرار می دهیم.
